POLÍTICA DE REEMBOLSO

A Jardinière Studio comercializa exclusivamente arquivos digitais de matrizes para bordado à máquina. Por essa razão, não há devolução física de produtos ou dinheiro.

 

Direito de arrependimento

Solicitações de cancelamento e reembolso decorrentes do direito de arrependimento serão atendidas de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.

O Código de Defesa do Consumidor prevê, para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, prazo de até 7 dias para o exercício do direito de arrependimento. Procon SP

Esta política não limita ou exclui quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

 

Problemas técnicos com o arquivo

Caso a matriz apresente algum problema técnico comprovado, como:

• arquivo corrompido;

• falha no download;

• arquivo diferente do produto adquirido;

• ausência de algum formato ou tamanho informado na descrição; entre em contato conosco por Cartas para a Jardineira.

Após a verificação, providenciaremos prioritariamente a correção ou substituição do arquivo, sem custo adicional.

Caso não seja possível solucionar o problema, a situação será analisada para a adoção da medida adequada, incluindo reembolso quando cabível.

 

Compatibilidade da máquina

Antes da compra, é importante verificar se sua máquina aceita pelo menos um dos formatos disponibilizados e se a área útil de bordado comporta as medidas da matriz escolhida.

Os formatos e tamanhos disponíveis são informados na página de cada produto.

A incompatibilidade decorrente das características da máquina do comprador não caracteriza, por si só, defeito do arquivo, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

 

Variações no resultado do bordado

O resultado final pode variar conforme tecido, entretela, linha, agulha, tensão, máquina e configurações utilizadas.

Por esse motivo, recomendamos a realização de um teste de bordado antes da aplicação definitiva.

Diferenças decorrentes dessas condições de execução não significam necessariamente que o arquivo digital apresenta defeito.

 

Como solicitar atendimento

Para solicitar suporte, cancelamento ou reembolso, entre em contato por Cartas para a Jardineira, informando:

nome do comprador • número do pedido • nome da matriz • descrição da ocorrência.

Analisaremos a solicitação e retornaremos com as orientações necessárias.