Perguntas Frequentes

Você está adquirindo um arquivo digital de matriz para bordado à máquina.Nenhum produto físico, peça bordada, tecido, linha ou outro material será enviado.

Após a confirmação do pagamento, o arquivo ficará disponível para download conforme as instruções enviadas pela Jardinière Studio, no email cadastrado no site.

As matrizes podem ser disponibilizadas nos seguintes formatos:PES • JEF • DST • HUS • EXP • XXXConsulte sempre a página do produto antes da compra para confirmar os formatos disponíveis.

Antes da compra, verifique:se sua máquina aceita pelo menos um dos formatos disponibilizados;se a área útil de bordado da sua máquina comporta as medidas da matriz escolhida.As medidas de cada tamanho são informadas na descrição do produto.

Sim. Quando uma matriz possui mais de um tamanho, todos os tamanhos informados na página do produto estão incluídos na mesma compra.Você não precisa comprar cada tamanho separadamente.

A quantidade de cores é informada individualmente na descrição de cada produto.Também indicamos os principais tipos de pontos utilizados na matriz.

Para bordar, você deverá transferir para sua máquina o formato compatível com ela.Programas de bordado podem ser necessários caso você queira visualizar ou gerenciar os arquivos no computador, dependendo do seu equipamento e da forma como realiza a transferência.

Não recomendamos redimensionamentos significativos diretamente na máquina ou em softwares sem os ajustes técnicos necessários.Alterar demais as dimensões de uma matriz pode modificar densidade, comprimento dos pontos e qualidade do resultado final.Prefira utilizar um dos tamanhos disponibilizados pela Jardinière Studio.

As imagens apresentadas representam a matriz e sugestões de aplicação.O resultado final pode apresentar pequenas variações conforme fatores como:tecido • entretela • linha • agulha • tensão • máquina • configurações utilizadasPor isso, recomendamos sempre realizar um teste de bordado antes de bordar a peça definitiva.

Entre em contato conosco por Cartas para a Jardineira, informando:nome do comprador • número do pedido • nome da matriz • formato que apresentou problemaSe for identificado problema técnico no arquivo fornecido, prestaremos o suporte necessário e, quando aplicável, providenciaremos sua substituição.

Não.Os arquivos digitais da Jardinière Studio são protegidos por direitos autorais e destinam-se exclusivamente ao comprador.Não é permitido revender, compartilhar, distribuir, oferecer gratuitamente ou disponibilizar os arquivos digitais a terceiros.

Solicitações de cancelamento e reembolso são tratadas conforme nossa Política de Reembolso e a legislação aplicável.Em caso de problema técnico com o arquivo, entre em contato conosco para que possamos verificar e solucionar a ocorrência.

Você pode falar conosco através de Cartas para a Jardineira.Teremos prazer em ajudar com dúvidas sobre produtos, downloads e arquivos. 🌿